데일 카네기의 인간처세론
1. 우호적이 되는 7가지 원칙
① 미- 미소는 우리를 행복하게 한다.
o 一笑 一 少, 一怒 一 老
o 옳소 , 좋소, 맞소, 그렇소, 미소
② 인 -인사는 우리의 마음을 열개 한다
③ 대- 대화는 서로의 이해를 높여준다.
④ 칭 -칭찬은 서로 용기를 준다.
⑤ 비- 비난하기 보다는 이해를 한다.
⑥ 비- 비판하기 보다는 협조를 한다.
⑦ 불- 불평하기 보다는 칭찬을!
'
2. 호감을 주는 4가지 비결
①이름 잘 기억하기
② 경청
③ 솔선수범
④ 자제력
3. 협력을 얻는 7가지 원칙
① 열렬한 욕구 일으키기
② 관심
③ 이해
④ 호응
⑤ 논쟁보다는 화해
⑥ 정중한 요청
⑦ 의욕을 일으키는 동기부여
4. 갈등해소 7가지 원칙
① 잘못 인정
② 상대방의 중요성 인정
③ 실수는 자산
④ 체면세어주기
⑤ 명성부여
⑥ 심층면담
⑦ 타인을 위한 봉사
출처 : 다음카페 한국행복경영자협회
글쓴이 : skyblue 원글보기
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