성공의 레시피도 달라져야 한다. 리더스 컬럼 - 노키아 성공의 레시피도 달라져야 한다. 장화를 만들던 소기업 노키아는 휴대폰 제조를 통해 거대 기업으로 발전했다가 결국 스마트 폰 개발 지연으로 업계에서 뒤쳐졌다. 이런 노키아의 역사는 혁신이 조직을 어떻게 개혁하고 성공에 도달하게 하는지 또 혁신하지 못하는 .. 기업경영 2013.06.06
30년 마케터의 자기 혁신 노트 30년 마케터의 자기 혁신 노트 고객의 흥미는 고객 자신에게 있다. 세일즈 고수들은 한 결 같이 이렇게 이야기 한다. 학생을 가르치듯이 상품이나 서비스에 대한 지식을 줄줄이 늘어놓기보다 오히려 그러한 설명은 뒤로 미루고 고객과 소통하는 일을 우선으로 해야 한다는 것이다. 스토리 .. 기업경영 2013.06.06
가장 뛰어난 창조는 아직 이루어지지 않았다 가장 뛰어난 창조는 아직 이루어지지 않았다. 이승한 홈플러스 그룹 회장 인류의 역사는 필요한 것을 상상하고, 그 상상을 현실로 만들어온 과정이다. 그 역사 속에 패러다임과 삶의 형태가 두드러지게 변화하는 거대한 물결이 있어 왔다. 농업 시대의 문을 연 제1의 물결, 산업 혁명 이후 .. 기업경영 2013.05.02
고객만족 새롭게 바라보기 고객만족 새롭게 바라보기 고객은 우리가 수행하고 있는 경영활동의 원천이라는 점은 주지의 사실이다. 더 나아가 기업의 고객만족활동이란 기업의 지속적인 성장과 발전을 위해 고객과의 지속적인 신뢰를 쌓아가는 과정이며 이를 불러 고객만족 경영이라 한다. 최근 들어서는 기존의 .. 기업경영 2013.04.30
제안활동은 나를 발전시키는 최고의 스승이다. 제안활동은 나를 발전시키는 최고의 스승이다. 하루에 하나씩, 아니 일주일에 하나씩만이라도 내 주변에서 개선거리를 찾아 제안을 한다면, 1년이면 최소 50개, 10년이면 500개, 20년이면 1000개가 넘는 제안을 하게 된다. 그렇게 제안활동을 꾸준히 실천한다면 누구나 대한민국 최고의 기술.. 기업경영 2013.04.30
VOC 전략적 활용으로 경영 자산화 하라. VOC 전략적 활용으로 경영 자산화 하라. 고객의 소리를 잘 듣고 분석하는 이유는 기업에 혁신활동의 방향성을 알려주기 때문이다. 어떠한 제품을 만들어 내고 어떠한 서비스를 제공해야 할지 그 방향을 잘 파악해 지속적인 성장을 이뤄내야 하기 때문이다. 기업의 미래는 철통같은 보안으.. 기업경영 2013.04.30
아메바 경영에 대하여 아메바 경영에 대하여 아메바 경영이란, 이나모리가 회사를 경영해 나가는 가운데, 스스로의 경영철학을 실현해 가기 위하여 만들어 낸 경영수법입니다. 그의 저서「아메바 경영」의 서론에서는, 다음과 같이 말하고 있습니다. ■ 아메바 경영이란 1959년, 지원해 주시는 분들의 호의에 .. 기업경영 2013.03.03
근로권법 통과로 위기 처한 미국 노동운동 근로권법 통과로 위기 처한 미국 노동운동 최근 미국 노동운동에 커다란 충격을 주는 사건이 발생했다. 노동조합 가입률이 미국 평균을 훨씬 웃돌아 노조 주 (Labor State)로까지 불리는 미시간에서 반노조 법안인 근로권법(Right to work Law) 이 통과된 것이다. 이는 다른 주들에도 파급을 미쳐 .. 기업경영 2013.02.24
새로운 시대의 리더십 새로운 시대의 리더십 2013년의 대한민국은 새로운 국가 리더와 함께 새해를 시작했다. 일부는 희망을 이야기하고 다른 한쪽에서는 우려의 목소리를 내기도 한다. 그런데 국가의 리더십에 문제가 생기면 국민들은 이를 바로잡는 것을 목표로 행동하지만 기업의 경우는 다르다. 조직원들.. 기업경영 2013.01.28
서비스 경쟁력 최고 미국 홀 푸드 슈퍼마켓 체인 서비스 경쟁력 최고 미국 홀 푸드 슈퍼마켓 체인 팀의 리더는 팀원이 직접 뽑고 신입 채용 땐 전체 동의 있어야 세계적인 경영 사상가 짐 콜린스는 자신의 대표 저서 성공하는 기업들의 8가지 습관에서 모든 영속하는 기업들은 설립 이래 확고 불변하게 지켜온 고유의 가치 체계를 갖고 .. 기업경영 2013.01.05